Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Feddy geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je het retourformulier invullen, deze kun je hier vinden: https://feddy.nl/retour-aanmelden/. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Graag zien wij het retour in de originele envelop of pakket. Stuur je de bestelling retour in een gewone envelop, dan zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele (verdere) beschadiging.
Geopend/gedragen en toch niet naar wens
Soms kan het voorkomen dat na het openen/dragen van een product je toch niet helemaal tevreden bent. Aangezien het hygiëne of gepersonalisseerde producten zijn kunnen we deze producten niet meer retour nemen.
Defect product
Wanneer je bestelling, of een deel hiervan, defect is aangekomen kun je deze uiteraard retourneren. Zorg wel dat je de verpakking van de producten gesloten laat.
Na het ontvangen van je retour krijg je of je geld terug of een nieuw product.
Product niet naar wens / verkeerd product
Het kan voorvallen dat de bestelling die je hebt ontvangen niet naar wens is, of dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Ook dan kun je (een deel van) je bestelling retourneren. Ook hierbij is de verpakking ongeopend en de piercing ongedragen.
Na het ontvangst van het retour zullen wij je wensen in actie brengen.